Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Aquí te explicamos, sin letra pequeña, qué hacemos con los datos que nos das cuando solicitas una estimación o nos encargas la tramitación de tus Certificados de Ahorro Energético (CAE).

Quién es el responsable

Qué datos tratamos

Cuando solicitas una estimación en el formulario: tu nombre o el de tu empresa, tu email o teléfono, el tipo de inmueble (vivienda, comunidad, negocio o industria) y la actuación que has realizado.

Si después nos encargas la tramitación, necesitaremos la documentación del expediente: datos identificativos del titular (incluido el NIF), dirección del inmueble, facturas y fichas técnicas de la instalación, certificados energéticos y, para el pago, tus datos bancarios. Te pediremos solo lo imprescindible para tu caso.

No tratamos categorías especiales de datos ni datos de menores. Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, del titular del inmueble), debes contar con su permiso para hacerlo.

Para qué los usamos

• Responder a tu solicitud y enviarte una estimación sin compromiso.
• Preparar, presentar y hacer el seguimiento de tu expediente de CAE, si lo contratas.
• Gestionar el pago de lo que te corresponda y cumplir nuestras obligaciones fiscales y contables.
• Enviarte novedades sobre nuestros servicios, solo si nos das tu permiso expreso para ello. Puedes retirarlo en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

Base legal

• Solicitud de estimación: la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b del RGPD).
• Tramitación del expediente: la ejecución del contrato de servicios que firmamos contigo (art. 6.1.b del RGPD).
• Obligaciones fiscales y contables: el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD).
• Comunicaciones comerciales: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD).

Los campos del formulario son necesarios para poder contestarte. Si no los rellenas, no podremos atender tu solicitud.

Quién puede recibirlos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para tramitar tu CAE o lo exige la ley:

• Sujetos obligados o delegados del sistema de CAE que adquieren los certificados.
• Verificadores acreditados que comprueban el ahorro energético de la actuación.
• Administraciones públicas competentes, como el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, cuando la normativa lo requiera.
• Proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, correo electrónico, gestoría), que actúan como encargados del tratamiento con contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones.

Algunos de estos proveedores pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, las transferencias se realizan con garantías adecuadas, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. [REVISAR SEGÚN PROVEEDORES]

Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes que no llegan a contratarse: [12 MESES] desde el último contacto.
• Expedientes tramitados: durante la prestación del servicio y, después, el tiempo que exija la normativa de CAE y la fiscal y mercantil para atender posibles responsabilidades. [CONCRETAR PLAZOS]
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.

Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Escríbenos a [EMAIL] indicando qué derecho quieres ejercer; te responderemos en un plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o usos indebidos, especialmente la documentación de los expedientes, que guardamos con acceso restringido.

Cookies

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.

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